URP - Ufficio Relazioni con il Pubblico

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Competenze

Lo scopo principale dell'URP è quello di avvicinare lo Stato al Cittadino, individuando nell' Ufficio lo strumento organizzativo adeguato all'attuazione delle esigenze di comunicazione istituzionale e di contatto con i cittadini. In seguito la legge 150/2000 ha colmato un vuoto normativo stabilendo precisi obblighi e funzioni per gli Uffici di Relazione con il Pubblico, che si possono riassumere in: Favorire i processi interni di semplificazione delle procedure e dei procedimenti Amministrativi; Modernizzare e facilitare l'avvio e il percorso dei procedimenti Amministrativi unificandoli; Promuovere l'immagine delle Amministrazioni, all'interno del paese e nel resto della comunità internazionale; Favorire la conoscenza delle disposizioni normative e facilitarne l'applicazione; Agevolare e semplificare l'utilizzo dei servizi offerti al cittadino, informandolo sugli obblighi ma principalmente sui suoi diritti; Illustrare le disposizioni normative ed amministrative, informando sulle strutture e sui compiti delle Amministrazioni medesime; Illustrare le attività delle singole istituzioni ed il loro funzionamento; Favorire e facilitare l'accesso agli uffici ed ai servizi pubblici, promuovendone la conoscenza; Istituire ed attuare mediante il contatto con il cittadino strumenti di verifica della qualità e di gradimento dei servizi; Garantire l'interconnessione e lo scambio di informazioni tra il singolo Ufficio URP e le strutture Amministrative nonchè tra gli Uffici di Relazione delle varie amministrazioni; Promuovere l'adozione di sistemi di informatizzazione e telematica. In linea con il principio della trasparenza e della sburocratizzazione dell'Ente, il Comune di Pellezzano ha istituito già da tempo l' Ufficio URP presso la sede del Municipio e nell'ottica di ottimizzare i servizi e di rendere il Comune amico, ha creato l'omologo Ufficio sul sito Istituzionale del Comune, puntando molto sull'arricchimento e sulla semplificazione dei servizi.

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